Озон отмена заказа

Отправил я позавчера досудебку в озон заказным письмом с описью и извещением.
А вот, что озон мне ответил на досудебку по эл.почте

Ato01/12/2020 14:36

Чего только ни скажут, лишь бы не замараться в собственном дерьме)

Ночью отписался в группе озона в ВК. Ответили типа можете прислать претензию на почту либо в чате поддержки)) поржал)
Но они очень сожалеют о случившемся)

Rodnoi_7701/12/2020 14:24

Спасибо, буду пробовать! Чисто принципиально повоюю, сейчас у меня много св …Спасибо, буду пробовать! Чисто принципиально повоюю, сейчас у меня много свободного времени.Просто я видел отписку гудса на досудебку, мол мы маркетплейс, мы размещаем товары продавцов и всё. Все притензии к ним, и то хрен получите чего, потому что наличие товара обновляется не моментально и на это нужно время. Типа из-за этого и бывают отменыПоказать меньшеПоказать больше

Чего только ни скажут, лишь бы не замараться в собственном дерьме)

Ato30/11/2020 19:45

ГЛ - это горячая линия.Вот - поинтересуйся, здесь все то, что знаю я и весь …ГЛ - это горячая линия.Вот - поинтересуйся, здесь все то, что знаю я и весь пеппер, почитай конкретно досудебку - там ответы на твои вопросы)Ты ведь с созоном сделку совершал, с ним и решай получается, я не юрист, но это здравый смысл.Если отправлять досудебную претензию, вот Реквизиты ООО «Интернет Решения».На счет пустой траты времени тебе решать. Я так понимаю, у тебя все шансы добиться своего. Жаль, что эти плуты и не почешутся, пока ты не пересядешь на танк и не поедешь по роспотребнадзорам, судам и их репутационным потерям)Воодушевляюще?))Показать меньшеПоказать больше

Спасибо, буду пробовать! Чисто принципиально повоюю, сейчас у меня много свободного времени.
Просто я видел отписку гудса на досудебку, мол мы маркетплейс, мы размещаем товары продавцов и всё. Все притензии к ним, и то хрен получите чего, потому что наличие товара обновляется не моментально и на это нужно время. Типа из-за этого и бывают отмены

ГЛ - это горячая линия.
Вот - поинтересуйся, здесь все то, что знаю я и весь пеппер, почитай конкретно досудебку - там ответы на твои вопросы)
Ты ведь с созоном сделку совершал, с ним и решай получается, я не юрист, но это здравый смысл.
Если отправлять досудебную претензию, вот Реквизиты ООО «Интернет Решения».
На счет пустой траты времени тебе решать. Я так понимаю, у тебя все шансы добиться своего. Жаль, что эти плуты и не почешутся, пока ты не пересядешь на танк и не поедешь по роспотребнадзорам, судам и их репутационным потерям)
Воодушевляюще?))

Ato30/11/2020 12:34

Я полагаю, тебе следует принимать меры посерьезнее. ГЛ, требования, угрозы …Я полагаю, тебе следует принимать меры посерьезнее. ГЛ, требования, угрозы досудебкой. Электронная приемная роспотребнадзора. Если ты в поддержке получил баллы, то там тебе больше ничего не светит.Показать меньшеПоказать больше

Да, а ГЛ это что такое? И ещё, я так понимаю, что дальше выяснять что-то именно с озоном не имеет смысла и надо уже общаться непосредственно с продавцом. И ваще имеет ли это смысл или это пустая трата времени? И если деньги мне вернуться, то я могу же дальше раскачивать эту ситуацию? Или типа деньги обратно получил значит всё?

Ato30/11/2020 12:34

Я полагаю, тебе следует принимать меры посерьезнее. ГЛ, требования, угрозы …Я полагаю, тебе следует принимать меры посерьезнее. ГЛ, требования, угрозы досудебкой. Электронная приемная роспотребнадзора. Если ты в поддержке получил баллы, то там тебе больше ничего не светит.Показать меньшеПоказать больше

Понимаешь, я не просил у них никаких баллов, они мне в чате сами зачем то написали, что насыпали. Потом в телефонном разговоре я сказал, что они мне не нужны, а мне нужны данные продавца, я хочу отправить ему досудебную притензию. Сказали, что такую информацию не предоставляют и трубку бросили

Товар у продавца есть в наличии, но под другим артикулом и другой цене. Но товар тот же!

Rodnoi_7730/11/2020 12:25

Просто врут в наглую, хоть бы придумывали что-то пооригинальней. Просто дер …Просто врут в наглую, хоть бы придумывали что-то пооригинальней. Просто держат нас за дураков)Заказ отменили меньше, чем через 2 часа. И с другого аккаунта ещё один заказ был отменён точно также)Насыпали 150 баллов, продолжаю нудеть)Показать меньшеПоказать больше

Я полагаю, тебе следует принимать меры посерьезнее. ГЛ, требования, угрозы досудебкой. Электронная приемная роспотребнадзора. Если ты в поддержке получил баллы, то там тебе больше ничего не светит.

Просто врут в наглую, хоть бы придумывали что-то пооригинальней. Просто держат нас за дураков)
Заказ отменили меньше, чем через 2 часа. И с другого аккаунта ещё один заказ был отменён точно также)
Насыпали 150 баллов, продолжаю нудеть)

Пиши им сразу, частенько они "забывают" деньги отправить, до последнего тянут

Мне 150 баллов всего дали за аналогично отменённый заказ суммой 2к.

Если понудеть, могут утешительных баллов немного насыпать.

Rodnoi_7729/11/2020 13:51

А на какую сумму заказ был? Хотя думаю это не должно быть принципиально. Дл …А на какую сумму заказ был? Хотя думаю это не должно быть принципиально. Для кого-то зависший лям не проблема, а для кого-то и зависший пятак - бедаПоказать меньшеПоказать больше

10 тыщ.
Заказал, отменили, пожаловался, баллы дали.
Если планируешь разбираться и добиваться чего-то, в поддержке поддержки не жди)
Сразу на ГЛ. Там хотя бы притворятся, что им не насрать, а может и получится чего

Ato29/11/2020 13:44

Похожий случайГлавная тема на пеппере по решению таких вопросовЕсли не так …Похожий случайГлавная тема на пеппере по решению таких вопросовЕсли не так уж и обидно, пиши в поддержку, распыляйся, ворчи. Мне как-то 450 балов дали по такому же поводу - норм))Показать меньшеПоказать больше

А на какую сумму заказ был? Хотя думаю это не должно быть принципиально. Для кого-то зависший лям не проблема, а для кого-то и зависший пятак - беда

Похожий случай
Главная тема на пеппере по решению таких вопросов
Если не так уж и обидно, пиши в поддержку, распыляйся, ворчи. Мне как-то 450 балов дали по такому же поводу - норм))