СРОЧНО Эльдорадо просит отменить заказ.

У меня примерно то же самое, заказывал шуруповёрт ( pepper.ru/dis…707 ). Магазин не имеет права отменить заказ самостоятельно, только с согласия покупателя. Поэтому в поддержке будут давить словами "необходимо", "вам нужно" и так далее. Я принял решение требовать товар, потому что в моём случае конструктивного диалога с магазином не выходит.
Помните: вы как покупатель не должны знать, есть на складах товар или нет, подорожал или нет. Это прерогатива продавца. Раз сделка заключена, он обязан предоставить товар за оговоренную при покупке стоимость. Объяснение Роспотребнадзора.

Андрей_Коваленкой22/10/2021 17:09

Мвидео та же песня, заказывал шуруповерт, сегодня позвонили и просят отмени …Мвидео та же песня, заказывал шуруповерт, сегодня позвонили и просят отменить оплаченный заказ . Причина один в один в автором поста.Показать меньшеПоказать больше

Если Вы не отмените, они сами вскоре это сделают, т. ари!

Мвидео та же песня, заказывал шуруповерт, сегодня позвонили и просят отменить оплаченный заказ . Причина один в один в автором поста.

удалено40152022/10/2021 00:37

Аккаунту надо потратить не менее 25 тыс рублей за год . Бонусы не считаются

Понял, сорян за свою дремучесть

Айфоно_Боярин22/10/2021 00:30

Ну возможно и не абузер. Ну просто мне постоянно эльдо сыплет свои бонусы, …Ну возможно и не абузер. Ну просто мне постоянно эльдо сыплет свои бонусы, вижу в почте, но я даже не захожу.в их магаз, тем более не трачу, поэтому не в курсеПоказать меньшеПоказать больше

Аккаунту надо потратить не менее 25 тыс рублей за год . Бонусы не считаются .
То есть у него есть привилегированный (повышенный) статус покупателя , согласно правил продавца , по простому хороший клиент

удалено40152022/10/2021 00:24

Ты то хоть в курсе о чем речь ? Или поумничать решил ? Никакими абузами со …Ты то хоть в курсе о чем речь ? Или поумничать решил ? Никакими абузами со 100500 акками и начисленными бонусами просто так не получится . Изучай ."Статус «Эльдорадости Плюс» – привилегированный статус, который присваивается, если общая сумма покупок в течение 365 дней с начала действия базового статуса или регистрации в программе составила от 25 000 ₽. Для поддержания привилегированного статуса необходимо каждые 365 дней совершать покупки на общую сумму от 25 000 ₽""В случае оплаты покупки бонусами вам необходимо оплатить денежными средствами не менее 70% (базовый статус «Эльдорадости») или не менее 50% (улучшенный статус «Эльдорадости Плюс») от суммы покупки"Показать меньшеПоказать больше

Ну возможно и не абузер. Ну просто мне постоянно эльдо сыплет свои бонусы, вижу в почте, но я даже не захожу.в их магаз, тем более не трачу, поэтому не в курсе

Айфоно_Боярин22/10/2021 00:12

Постоянный покупатель, хороший клиент??а может абузер со 100500 акками и на …Постоянный покупатель, хороший клиент??а может абузер со 100500 акками и начисленными бонусами просто так? Прозрей наконецПоказать меньшеПоказать больше

Ты то хоть в курсе о чем речь ? Или поумничать решил ? Никакими абузами со 100500 акками и просто так начисленными бонусами не получится .
Изучай .

"Статус «Эльдорадости Плюс» – привилегированный статус, который присваивается, если общая сумма покупок в течение 365 дней с начала действия базового статуса или регистрации в программе составила от 25 000 ₽. Для поддержания привилегированного статуса необходимо каждые 365 дней совершать покупки на общую сумму от 25 000 ₽"

"В случае оплаты покупки бонусами вам необходимо оплатить денежными средствами не менее 70% (базовый статус «Эльдорадости») или не менее 50% (улучшенный статус «Эльдорадости Плюс») от суммы покупки"

удалено40152021/10/2021 23:06

О досудебке посмотрите тут .https://www.pepper.ru …О досудебке посмотрите тут .https://www.pepper.ru/discussions/obrazets-dosudebnoy-pretenzii-i-shablon-iskovogo-zayavleniya-73751Имхо это крайний вариант . Попробуйте для начала компромисс найти в режиме конструктивного диалога . Сами предлагайте варианты . Например , переоформление с заменой на аналогичный товар , извинительный промик и тд . Послушайте что они могут предложить . От них оферта была , вы как покупатель выполнили свои обязательства . У вас уже есть опция оплаты 50% бонусами , а значит вы постоянный покупатель и покупали не на копейки , то есть хороший клиент .Показать меньшеПоказать больше

Постоянный покупатель, хороший клиент??
а может абузер со 100500 акками и начисленными бонусами просто так? Прозрей наконец

Artem_Tabakov21/10/2021 21:23

Подскажите, пожалуйста, а что за досудебка?

О досудебке посмотрите тут .
pepper.ru/dis…751

Имхо это крайний вариант . Попробуйте для начала компромисс найти в режиме конструктивного диалога . Сами предлагайте варианты . Например , переоформление с заменой на аналогичный товар , извинительный промик и тд . Послушайте что они могут предложить .
От них оферта была , вы как покупатель выполнили свои обязательства . У вас уже есть опция оплаты 50% бонусами , а значит вы постоянный покупатель и покупали не на копейки , то есть хороший клиент .

Данил0721/10/2021 21:29

Это бесполезный разговор.я надеюсь вы им сразу, сказали - "хочу свою товар, …Это бесполезный разговор.я надеюсь вы им сразу, сказали - "хочу свою товар, извинения не нужны, пойду в суд" тут 2 варианта, товар сам по себе придёт, если вы не пошли на мировую с ними (у меня так было с ситилинк., тоже звонили)Либо писать и требовать выдать заказ.у вас дата доставки на когда назначена?Показать меньшеПоказать больше

Дата доставки была сегодня.

У меня в первые было такое. Раз получилось переоформить заказ по той же цене, только забирать стало сложнее и поэтому я не стал с ними ругаться.

Вот на будущее хочу узнать как поступать.

Artem_Tabakov21/10/2021 21:24

Да, звонили. Мол товара нет на складе, поставщик вовремя не сообщил, что то …Да, звонили. Мол товара нет на складе, поставщик вовремя не сообщил, что товара нет и мы (эльдорадо) не обновили у себя.Показать меньшеПоказать больше

Это бесполезный разговор.
я надеюсь вы им сразу, сказали - "хочу свою товар, извинения не нужны, пойду в суд"
тут 2 варианта, товар сам по себе придёт, если вы не пошли на мировую с ними (у меня так было с ситилинк., тоже звонили)
Либо писать и требовать выдать заказ.

у вас дата доставки на когда назначена?

Данил0721/10/2021 20:53

В смысле просит?Это как.? Я просто не вкурсе, они вам позвонили?Если оплаче …В смысле просит?Это как.? Я просто не вкурсе, они вам позвонили?Если оплачено и заказ не отменен, идите спокойно забирать и требовать товарПоказать меньшеПоказать больше

Да, звонили. Мол товара нет на складе, поставщик вовремя не сообщил, что товара нет и мы (эльдорадо) не обновили у себя.

Я всё оплатил 7 ого числа, 50% баллами, 50% онлайн оплата.

Оператор через вотс ап переоформила заказ с забором в Подмосковье. Оформила по той же цене (даже на 120 р дешевле), что заказывал я в свой город. Хорошо родственники живут в Москве, заберут.

Подскажите, пожалуйста, а что за досудебка? Мб есть пост как с ними бороться в дальнейшем?

Дмитрий.Давыдов21/10/2021 20:58

Не оплачен он был, а просто списаны бонусы, а сейчас ему хотят продать това …Не оплачен он был, а просто списаны бонусы, а сейчас ему хотят продать товар за полную стоимость без бонусов.Показать меньшеПоказать больше

Автор вот, что пишет

Данил0721/10/2021 20:53

В смысле просит?Это как.? Я просто не вкурсе, они вам позвонили?Если оплаче …В смысле просит?Это как.? Я просто не вкурсе, они вам позвонили?Если оплачено и заказ не отменен, идите спокойно забирать и требовать товарПоказать меньшеПоказать больше

Не оплачен он был, а просто списаны бонусы, а сейчас ему хотят продать товар за полную стоимость без бонусов.

В смысле просит?
Это как.? Я просто не вкурсе, они вам позвонили?

Если оплачено и заказ не отменен, идите спокойно забирать и требовать товар

Как они зае али!

Досудебка

Он оплачен был 7 ого числа ещё

Если есть возможность оплатить онлайн и время(желание) разбираться ,то оплачивай и вперёд !
В другом случае ничего скорее всего не выйдет

досудебка