ну что ж, вроде не было такого и на тебе.
у родителей в соседнем доме завелся логистический пункт от ММ. удобно, чо.
я им заказал продукты в ММ Самара, оплатил с самовывозом (тут оказалось что можно было и доставку оттуда заказать бесплатную, с другими заказами уже делал так.)
заказ висел в статусе - отправлено. 4 числа стал в получена.
звонок родителям, с вопросом как получили мол - ответ: смс не было, мы не получали.
звонок по 8800 - мы ничего не знаем, товар по статусу получен, обращение в поддержку 3 день висит в ожидание другой команды.
мама сказала что заявление она написала, пока температурит, потом дойдет до этого самого пункта ММ.
раз смска не пришла то (я сам одно время проектировал и писал систему уведомлений через смс) , значит косяк в самом мегамаркете, какой то update статусов прошел по базе, соотвественно рассылка смс которая срабатывает на определенные статусы - не работает.
ни к чему не призываю, написал для информирования что и такое бывает.
update пришла только что 6 числа то есть смс что мой заказ был доставлен 04. кто то заметает следы...
update мама сходила, человек ничего ни посмотреть ни решить не может. сказал что свяжется с магазином (брал в ММ Самара), но скорее всего там скажут что все отправили. И теперь внимание - доставка у них левая компания, и по словам сотрудника - по логам посылка приехала и в тот же момент выдана. Договорились что 9 числа он сообщит результат своего запроса (сотрудники крупных компаний улыбнулись - ога, запрос от мелкого сотрудника фронтофиса), а там буду писать досудебку (да, да, мне скучно :-))) )
КОНЕЦ через полчаса маме на ее сообщенный манагеру счет по вацапу (оплачивал я с своего) упали деньги. в ММ по моему бардак полнейший. бонусы к начислению остались. никто не извинился. резюме - мы потеряли несколько часов (я клаймы делал, мама ходила в пункт ММ).
у родителей в соседнем доме завелся логистический пункт от ММ. удобно, чо.
я им заказал продукты в ММ Самара, оплатил с самовывозом (тут оказалось что можно было и доставку оттуда заказать бесплатную, с другими заказами уже делал так.)
заказ висел в статусе - отправлено. 4 числа стал в получена.
звонок родителям, с вопросом как получили мол - ответ: смс не было, мы не получали.
звонок по 8800 - мы ничего не знаем, товар по статусу получен, обращение в поддержку 3 день висит в ожидание другой команды.
мама сказала что заявление она написала, пока температурит, потом дойдет до этого самого пункта ММ.
раз смска не пришла то (я сам одно время проектировал и писал систему уведомлений через смс) , значит косяк в самом мегамаркете, какой то update статусов прошел по базе, соотвественно рассылка смс которая срабатывает на определенные статусы - не работает.
ни к чему не призываю, написал для информирования что и такое бывает.
update пришла только что 6 числа то есть смс что мой заказ был доставлен 04. кто то заметает следы...
update мама сходила, человек ничего ни посмотреть ни решить не может. сказал что свяжется с магазином (брал в ММ Самара), но скорее всего там скажут что все отправили. И теперь внимание - доставка у них левая компания, и по словам сотрудника - по логам посылка приехала и в тот же момент выдана. Договорились что 9 числа он сообщит результат своего запроса (сотрудники крупных компаний улыбнулись - ога, запрос от мелкого сотрудника фронтофиса), а там буду писать досудебку (да, да, мне скучно :-))) )
КОНЕЦ через полчаса маме на ее сообщенный манагеру счет по вацапу (оплачивал я с своего) упали деньги. в ММ по моему бардак полнейший. бонусы к начислению остались. никто не извинился. резюме - мы потеряли несколько часов (я клаймы делал, мама ходила в пункт ММ).
11 комментариев
отсортированы пов воришек я особо не верю, а вот в кривые ручки программеров - да.
были уже обнуления бонусов и последующим восстановлением (базу из бэкапа скорее всего вытащили)