Хочу вам поведать свою историю.
Впервые столкнулся с ситуацией, когда через озон.глобал получил неисправный товар.
Я не стал тратить время на продавца и сразу начал открывать спор. Первоначально он там открывается с продавцом, где можно прийти к согласию, но продавец наотрец отказался (озон я подключал к вопросу уже через поддержку кстати намного быстрее это все вышло али небольшой спойлер) .
Коротко опишу товар и что с ним было не так:
Был заказан нвме накопитель на 4тб по хорошей тогда цене в 10тысяч. Товар я установил на материнку в 3 слот-система грузилась минут 5 и зависала. Вначале я подумал у меня что-то случилось с компьютером на нвме вообще подумать не мог за такое, но несколько перезагрузок давали идентичный результат. Потом я снял этот новоиспеченный нвме и загрузка прошла и уже не 5 минут пыталась грузится и зависала, а несколько секунд. Пробывал нвме ставить вместо другого нвме результат был одинаков система с основного нвме просто не хотела конкретно с ним загружаться, когда он был установлен в систему.
Теперь про саму поддержку озон. Могу отметить то, что они работают намного лучше алиэкспресс, хотя с али у меня проблем в спорах не было, но в плане оперативности решения вопроса это два разных маркетплейса. Через поддержку мне быстро предложили возврат товара с отправкой в Китай вышло в тысячу, но это лучшем, чем вообще сидеть с нерабочим нвме накопителем. Что для меня было самым удивительным - возврат денег был через несколько дней, как я посетил почту. Товар шёл ещё больше недели до продавца.
Вчера этот продавец мне написал, чтобы я удалил отзыв за его рабочий товар))
Впервые столкнулся с ситуацией, когда через озон.глобал получил неисправный товар.
Я не стал тратить время на продавца и сразу начал открывать спор. Первоначально он там открывается с продавцом, где можно прийти к согласию, но продавец наотрец отказался (озон я подключал к вопросу уже через поддержку кстати намного быстрее это все вышло али небольшой спойлер) .
Коротко опишу товар и что с ним было не так:
Был заказан нвме накопитель на 4тб по хорошей тогда цене в 10тысяч. Товар я установил на материнку в 3 слот-система грузилась минут 5 и зависала. Вначале я подумал у меня что-то случилось с компьютером на нвме вообще подумать не мог за такое, но несколько перезагрузок давали идентичный результат. Потом я снял этот новоиспеченный нвме и загрузка прошла и уже не 5 минут пыталась грузится и зависала, а несколько секунд. Пробывал нвме ставить вместо другого нвме результат был одинаков система с основного нвме просто не хотела конкретно с ним загружаться, когда он был установлен в систему.
Теперь про саму поддержку озон. Могу отметить то, что они работают намного лучше алиэкспресс, хотя с али у меня проблем в спорах не было, но в плане оперативности решения вопроса это два разных маркетплейса. Через поддержку мне быстро предложили возврат товара с отправкой в Китай вышло в тысячу, но это лучшем, чем вообще сидеть с нерабочим нвме накопителем. Что для меня было самым удивительным - возврат денег был через несколько дней, как я посетил почту. Товар шёл ещё больше недели до продавца.
Вчера этот продавец мне написал, чтобы я удалил отзыв за его рабочий товар)) 
20 комментариев
отсортированы поУ меня на али сейчас спор с одним продавцом так раз. Там поддержка только 15 января включится я думаю плюсы озона очевидны (отредактировано)
Затем вам вернули деньги,а тыщщу почтовых расходов вы потеряли?
А вы пробовали этот нвме вставить в какой-то компьютер, отличный от вашего?
Что за накопитель? Что за материнка у вас?
Есть подозрение, что проблема была не в купленном накопителе, а в вашем компе.
Ну и если подытожить суть рассказа:
1. Вы купили товар на озон.глобал
2. Он к вам приехал
3. Вы его поставили, и он работал некорректно
4. Вы не убедились, проблема в самом товаре или в вашем комптютере
5. Отправили обратно
6. Вернули за товар деньги
то получится, что опыт у вас крайне удачный.
И товар ещё пришёл в такой коробке
Как отправлять обратно в Китай, почтой или через озон?
Ну и да, вернули ли 1к?
Почтой РФ.
Пока что нет попробую у поддержки уточнить завтра