Добрый день всем! Ситуация такая: был оформлен заказ на СММ с оплатой при получении (хз, зачем решила воспользоваться таким вариантом) в постамат. Пришла смс-ка о том, что заказ уже в постамате и с ссылкой на оплату. Оплатила по ссылке, платёж прошел, пообещали смс с кодом для получения в течение нескольких минут.
СМС не пришла, платеж висит в статусе 'обрабатывается" (хотя никогда ранее такого статуса на никаких платежах не было). Звонок в техподдержку традиционно ничего не решил - всё, что они могут, это создать обращение, которое будет рассматриваться несколько дней, за которые срок хранения закончится, заказ уедет обратно и ...?
У кого-нибудь нибудь было схожее? На что надеяться, что делать?
СМС не пришла, платеж висит в статусе 'обрабатывается" (хотя никогда ранее такого статуса на никаких платежах не было). Звонок в техподдержку традиционно ничего не решил - всё, что они могут, это создать обращение, которое будет рассматриваться несколько дней, за которые срок хранения закончится, заказ уедет обратно и ...?
У кого-нибудь нибудь было схожее? На что надеяться, что делать?
18 комментариев
отсортированы поВечером все же код пришел. Но постамат не открылся. Написал, что не оплата не подтверждена и хрен мне, а не посылка. Тут же, не отходя, стала опять звонить в поддержку. После долгих многократных объяснений и ожидания, пока создадут очередное обращение, снова набрала код - и постамат открылся! Но ни на одно обращение ответ так и не пришел, платёж до сих пор висит в статусе "исполняется".
Капец. Сберлогистика работает вне любой логики...
Чего-то сегодня подумалось, что к проклятию "чтоб ты жил на одну зарплату" можно добавлять "чтоб ты закупался только в сбермегамаркете" (отредактировано)
Если постамат, то только оплата онлайн в момент создания заказа.
Раз уж на то пошло, то ждать. СМС...
Ждать смс и не дождаться. По сути произошло что деньги с меня списали, но сберлогистика их не получила, поэтому код не выдаёт. В итоге я без денег и без заказанных товаров (отредактировано)
Попытаться продлить срок лежания заказа как вариант ещё
Запросить повторную отправку смс в заказе.
Практически во всех заказах эта кнопка запроса есть.
Если платеж не прошел и такое бывает, ничего не сделать это проблемы банка а не постамата и смм.
Возможно, это из-за того, что в заказе -одежда. Хотя в постамате ее померить невозможно)))