Здравствуйте! Сегодня мне пришел промокод от Сбермегамаркета на 1000/2000 в любой категории, в результате чего я оформил заказ в Сбермаркете. К оплате было 1192 руб. Естественно, я проставил "убрать товар, не звонить" на случай, если товар неудовлетворительный.
В итоге мне убрали мороженное и, полагаю, следовало ожидать деньги за него: 280 руб по полной цене или 140 руб с учетом промокода. Однако, вместо этого с меня списали дополнительные 220 руб. В итоге за заказ было списано 1192+220 руб, а мороженное за 140/280 руб не привезут по итогу.
Поддержки Сбермегамаркета и Сбермаркета развели руками и сказали что ничего не могут сделать, системой так заложено. В итоге отменили заказ через СМ.
Добавлю, что цена на товары не изменилась в ходе сборки заказа: это проверил Я, а также сотрудники СММ и СМ. А в поддержке СМ сказали, что видят у меня промокод только на 500 руб, тогда как в СМС у меня написано 1000/2000 и заказ изначально был сформирован таким образом. Замен позиций не было. Будьте бдительны и отменяйте заказы по необходимости через СМ.
В итоге мне убрали мороженное и, полагаю, следовало ожидать деньги за него: 280 руб по полной цене или 140 руб с учетом промокода. Однако, вместо этого с меня списали дополнительные 220 руб. В итоге за заказ было списано 1192+220 руб, а мороженное за 140/280 руб не привезут по итогу.
Поддержки Сбермегамаркета и Сбермаркета развели руками и сказали что ничего не могут сделать, системой так заложено. В итоге отменили заказ через СМ.
Добавлю, что цена на товары не изменилась в ходе сборки заказа: это проверил Я, а также сотрудники СММ и СМ. А в поддержке СМ сказали, что видят у меня промокод только на 500 руб, тогда как в СМС у меня написано 1000/2000 и заказ изначально был сформирован таким образом. Замен позиций не было. Будьте бдительны и отменяйте заказы по необходимости через СМ.
15 комментариев
отсортированы поБ) Всегда можем отказаться от покупки. Даже в момент получения)