Мегамаркет. При частичном возврате заказа (ошибочно выслали не то) - Какой будет возврат бонусами по итогу?

Поддержка ММ игнорит мои вопросы, выручайте может кто на деле уже сталкивался:

Делал заказ из 2 товаров на 9к (5к+4к) с кешем на 4к СберСпасибо.

При получении один из 2 товаров (на 5000р) не тот, открыл возврат - ждут когда привезу в Сбер, написано ("Всего к возврату 5к, Деньги и бонусы вернутся в течение 2–10 дней после того, как продавец получит товар.") + в "Бонусах" по 4к СберСпасибо пришло уведомление что "Ждём решение о возврате товаров. Пока заморозили бонусы."

Отсюда вопрос, а что теперь будет с кешбеком когда заберут этот товар из всего заказа?
1) Вернут стоимость "левого" товара/обменяют + полный кешбек на 4к?
2) Вернут стоимость "левого" товара/обменяют + часть кешбека вернут в пропорции от стоимости оставшегося у меня товара? (грубо говоря = 4000р/9000р*4000СберСпасибо = 1777 СберСпасибо)
3) Вернут стоимость "левого" товара/обменяют + замороженный кешбек вообще не вернут (0 СберСпасибо), так как я возвращаю один товар, а не весь заказ целиком?

Просто получается я отдал 9к с расчётом на 4к СберСпасибо (условно купить за 5к), а на деле мне если из 9к вернут стоимость за левый товар 5к, то второй товар (если без каши) получается куплен за 4к... (за полную накрученную стоимость)?

Задавал эти вопросы в Обращении в техподдержку по возврату, но за 3 дня нет ответа - а товар теперь надо вернуть в течении 6 дней и надеяться что прояснят и ответят времени нет.

Может кто сталкивался с этим?
При частичном возврате что происходит с замороженным кешбеком всего заказа? - Перерасчёт? Обнуление? Вообще разморозка кешбека при возврате одного товара из всего заказа у них есть?

ЗЫ: И таких заказов у меня уже два :()