Всем привет!
Давно не юзала Алик, в основном всё на Озоне есть. Но решила вот брату и папе две пары наушников заказать. Одни норм пришли, вторые мало того что мятые, ещё и шипит одно ухо на Bluetooth.
Открыла спор. Долго магаз не отвечал. Пришёл ответ... «отправьте товар за свои деньги». И это с учётом того, что уши стоили 2600, а отправка от 1, 5к до 6к стоит
Смешно, но вообще-то, нет, грустно и обидно.
Кто сталкивался с подобным? Не нашла нигде особо, что возвраты платными стали. В чём прикол, что не так? Это же брак! Ладно абмушюры, но шипение, кряхтение в ухе не норма! Мб тип я видео не приложила (ибо не запишешь с одного тлф и видео, и музыку не включить там одновременно, второго тлф под другой не было)?? Или что?
#хэлп
Давно не юзала Алик, в основном всё на Озоне есть. Но решила вот брату и папе две пары наушников заказать. Одни норм пришли, вторые мало того что мятые, ещё и шипит одно ухо на Bluetooth.
Открыла спор. Долго магаз не отвечал. Пришёл ответ... «отправьте товар за свои деньги». И это с учётом того, что уши стоили 2600, а отправка от 1, 5к до 6к стоит
Смешно, но вообще-то, нет, грустно и обидно.
Кто сталкивался с подобным? Не нашла нигде особо, что возвраты платными стали. В чём прикол, что не так? Это же брак! Ладно абмушюры, но шипение, кряхтение в ухе не норма! Мб тип я видео не приложила (ибо не запишешь с одного тлф и видео, и музыку не включить там одновременно, второго тлф под другой не было)?? Или что?
#хэлп
20 комментариев
отсортированы по- ...
вы хоть поняли, как спор ведете?
Я так на озоне открываю заявки на возврат неисправных комплектующих, и удивляюсь почему в заявку нельзя прикрепить видеозапись а можно только фотографии, как доказать по фотографии что неисправен модуль памяти, материнская плата, итд непонятно
Там указано, что можно заново спор открыть. Просто скоро 15 дней пройдёт (получили 11.05), после этого вряд ли можно будет заново открыть его.
Да, видео надо было приложить. Но вот думать открыть новый спор просто :/ Или ждать закрытия этого и обжаловать? Хм... Вот что он написали (робот).
По компенсации вроде как (не)была (на пейпал) все зависит от продавца. Но и продавцы были хотрые могли заказ не забрать ) как просто недох. к ним или все поломанные (потом дакажи что ты их не сломал)- гемора куча (отредактировано)
А, ну, вспомнила. Вещи ломались или не соответствовали описанию. Соответственно, сломанная вещь оставалась у меня, а возврат денег был.
Но вот наушники Bose... Не помню как, но, по-моему, тупо вернули на почте за счёт Алика и всё... 🤷♀️ А, вот. В dispute всё есть.