Непостоянный СММ

Сразу оговорюсь ситуация с моим личным и единственным аккаунтом СММ, все покупки оплачивались с карты сбера
22.02 пытался купить оперативную память на СММ с промокодом и спасибами сразу после оформления заказ отменяется и прилетает бан программы лояльности 23.02 звоню оформляю заявку на разбан, обещают за 3-7 рабочих дней все решить
Ни на почту ни в СММ никакой заявки не появилось
26.02 решил проверить существует ли вообще моя заявка. Оператор подтвердил что все есть и уже даже в работе находится
Дальше проходит 3 недели я раз в пару дней звоню или пишу на почту с вопросом о решении, меня кормят отписками что им очень жаль но надо хорошо все проверить
15.03 в 23.54 приходит письмо счастья

Проснувшись с утра, захожу в СММ а ничего не поменялось, бан на месте. Звоню в поддержку девушка сообщает что в течении суток все будет хорошо.
Дожидаюсь истечения суток с получения письма пишу в поддержку и получаю очень интересный ответ Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Как их ускорить?