Отмена заказа и бонусы ММ

Сделал заказ на ММ из трех позиций, при доставке зазаз разделили на 2 части. Одну часть, состоящую из одной позиции, я успешно получил (за нее должно прийти много бонусов). При доставке второй части, одну из позиций то ли потеряли, то ли не доложили. Из-за этого я не могу полностью закрыть заказ. А бонусы можно получить только тогда, когда я получу все позиции из заказа.
Вопрос: если я сейчас вторую часть заказа отменю через техподдержку, за первую часть заказа я получу бонусы? Я уже звонил в поддержку и задавал этот вопрос, мне ответили, что бонусы я получу. Но хотел бы получить ответ от людей, которые уже сталкивались с таким.