Кто сталкивался ? Оформил заказ 15 декабря с оплатой сберспасибо, потом передумал его забирать, 20 декабря отменил через техподдержку, деньги вернулись 21.12 а спасибо до сих пор нет, обращение по заказу составлял, отписались типа в течении 2-10 дней возвращаются, но по их же правилам они возвращаются в течении суток. Обращение закрыли, повторно по этому заказу уже нельзя открыть, позвонил в т.п. они открыли еще одно обращение пришло уведомление на мыло, что за бред у них там происходит (((
56800 бонусов не возвращают
56800 бонусов не возвращают
21 комментарий
отсортированы поон в поддержке узнал, что деньги до 10 дней, а спасибо до 30 дней возврат
деньги через пару дней он получил
а вот спс почти месяц ждал, но все вернули
Счастливого Нового года и удачных покупок! (отредактировано)
Помощь покупателю
Когда вернутся деньги, бонусы и промокоды при отмене заказа
Если вы отказались от товара при получении, смотрите сроки в статье «Когда вернутся деньги, бонусы и промокоды при возврате товара».
1. Деньги
Обычно деньги возвращаются в течение 2-10 дней после того, как у товара появится статус «Отменен». Вы получите возврат на карту, которой оплатили заказ.
Важно!
Срок возврата денег также зависит от обработки операции на стороне банка эмитента. Некоторые банки могут обрабатывать возвратный платеж в более длительные сроки. Точный срок зачисления возврата платежа нужно уточнять в поддержке вашего банка.
Банки могут не информировать клиента о возврате денег. Рекомендуем проверить счет и операции по карте в приложении.
2. Бонусы от СберСпасибо
При полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменён».
При частичной отмене заказа бонусы возвращаются в течение 14 дней после получения статуса «Доставлен» или «Отменён» всех товаров в заказе.
3. Бонусные рубли
Бонусные рубли вернутся в течение 48 часов после отмены заказа в системе.
4. Промокоды
Промокод восстановится, если:
его срок действия не истёк,
заказ отменён полностью.
Промокод заработает через час после того, как у заказа появится статус «Отменён». Проверить статус можно в личном кабинете.
Срок действия промокода останется прежним. Чтобы проверить работает ли промокод, попробуйте его применить.
Если промокод не заработал, позвоните в клиентскую службу 8 800 600 08 88.
Важно! Если отменена только часть заказа, промокод не восстанавливается, так как считается применённым.
Не нашли ответ на свой вопрос? Авторизуйтесь и напишите нам в чат в Личном кабинете. (отредактировано)