Бонусы МЕГАМАРКЕТ

У кого было такое, что должны были вернуться за отмененный мегамаркетом заказ желтые бонусные рубли, но вас перевели на зеленые незадолго до их возврата? Уже прошло 6 дней, но по идее желтые возвращаются в течении 48 часов, однако ничего нет и вот так показывает как на скриншоте, тех.под подолгу отвечает, может кто тут сталкивался с таким, у меня еще были остатки желтых и когда переводили на зеленые они сконвертировались, а вот эти за отмененный заказ, их не слуху ни духу уже 6 дней