Вляпался в доставку Cainao на Али

Всем привет . Заказ с Али быстро прилетел из Китая в Москву, после чего наглухо застрял в транспортной компании Cainao, самовывозом забрать не позволяют (не предусмотрено), а доставку курьером постоянно переносят , неделя за неделей присылая отписки «ждите, в течение 5 рабочих дней привезут». Есть шансы на получение посылки при таком раскладе ?) кто и как с ними боролся :/

Интересен ваш опыт взаимодействия с Cainao