Новый формат споров на Али

Добавлено 5. ноя 2023

Али запустил новую форму споров, теперь все действие происходит просто в чате и нефига непонятно. Я отправил запрос с сообщением и доказательствами повреждений товара. Команда али опоздала на неделю назначенного срока, но отправило сообщение для продавца. После чего продавец написал в общем чате, что готов удовлетворить половину от запрашиваемой суммы, прошла неделя с тех пор ничего в чате больше не происходит.
У кого есть опыт недавних споров? что теперь там надо делать, раньше все было понятнее и оперативнее.

Твит

Поделиться в WhatsApp

Разные обсуждения

Комментировать

42 комментария

отсортированы по

Абдул.Батрушкин
5. ноя 2023
Раньше активно покупал на Али. Сейчас смысла нет. Дорого и поддержки не стало.
4e_po_skidkam Автор
5. ноя 2023
да, тоже перешел на озон глобал по большей части. Но что-то иногда все-таки там заказываю еще.
Killogramm
5. ноя 2023
"Что теперь надо делать?"
Подробная инструкция от эксперта с опытом более 15 лет в сфере закупа из-за рубежа:
1 нажимаем в телефоне "настройки"
2 Находим пункт "приложения". Заходим.
3 Находим приложение АлиЭкспресс New
4 В самом низу несколько кнопок: а) удалить б) остановить.
5 Выбираем пункт "а".
6 На предупреждение системы соглашаемся и жмём "да"
7 Жить счастливо (отредактировано)
Fe35
5. ноя 2023
Самое мудрое что сейчас можно сделать.Жаль люди все равно ведутся на "скидки". Тут 11.11 на подходе
Fe35
5. ноя 2023
На Али сейчас полная Ж. С середины сентября "надёжный" продавец не отправляет товар, НО некоторые личности везде где можно (здесь в том числе) верещат о надёжности и что мол я (который за более чем десять лет ни одного спора не проиграл) старый дурак и сам виноват. Копьютер юниверс кинул кучу народа из России, этим тоже ничего не помешает. Чувствую многие пострадают на ближайшей "распродаже".Подождем, посмотрим.
Nutopilian
5. ноя 2023
Ага, меня тоже такие личности забавляют - у меня проблем нет, значит ни у кого проблем нет.
Евгений_LTJ
5. ноя 2023
Всегда вроде так было. Ты должен сказать что ты не согласен и требует полный возврат денег. Если ты это требуешь
4e_po_skidkam Автор
5. ноя 2023
Раньше была отдельная страница спора, где были сроки вмешательства и принятие и не принятие решения продавца. Сейчас это просто диалог в чате, ерунда полная.
Nutopilian
5. ноя 2023
Подпишусь.
Тоже в ближайшее время предстоит, т.к. посылка уже больше месяца висит без движения.
Fe35
5. ноя 2023
Если посылка от магазина со словом factory в названии то ничего не отправят.Это мошенник
BMW_5000
5. ноя 2023
Вроде ничего не поменялось, открывал спор пару дней назад, сейчас жду подтверждения АлиЭкспресс
Fe35
5. ноя 2023
С 11 октября длится спор .Продавец вообще никак не реагирует. Администрация (бот) просто продляет время спора и все.Сначала окончание спора было 21 .10 потом 31.10 теперь до 10.11 . Доказательства что продавец тупо не отправлял с сентября посылку и не собирается я предоставил.Бесполезно
RXq
24. дек 2023
Месяц висит спор и по нему нет вообще никакого движения. Абсолютно. Уже не выдержала, написала продавану. На что он мне какую-то хе**ю написал и ухмыляющийся смайлик!!! Я и не заказывала несколько лет, но тут просто не нашла на просторах родины того, что нужно. Имейте ввиду. Хотела ещё один товар не забирать, но пойду теперь заберу. Чтобы он доход в двойном размере не получил😁. Грёбаные китайцы теперь будут наобывать конкретно судя по всему. (отредактировано)
RXq
4. янв
Через 1,5 мес примерно вернули все-таки деньги. Продаван молчит😁
quasimood
25. дек 2023
Идиотизм, я его даже редактировать теперь не могу
SiriusRU
27. дек 2023
В итоге решился спор?
4e_po_skidkam Автор
27. дек 2023
Да, очень долго и мое требование во внимание не приняли. Продавец предложил сумму меньше, в итоге сказали выбирать или его сумма или отправляй за свой счёт назад ему. То есть без выбора по сути
zahirmed
27. дек 2023
Продаван вместо ботинок выслал две резинки для волос, не пойму зачем ему это?
яхан_сефрович
31. янв
Алиэкспресс стала де****вой торговой площадкой! Раньше все было четко и ясно! Сейчас полный отпад.Даже если покупка не понравилась и отменишь заказ то деньги обратно не получишь!Спор открыть не возможно. Открываешь а результат не видишь и денег не получишь. (отредактировано)
Uncle_Joe
7. апр
Абсолютно идиотский этот новый формат спора. Пришёл бракованный аккумулятор, открыл спор. Там есть переключатель "не хочу отправлять товар обратно". Я согласен его отправить, только за счёт продавца, поэтому переключатель оставил неактивным. Продавец отвечает: ок, возращай, прикрепи трек номер (то есть за свой счёт). При стоимости товара около 2 тыс руб возврат в Китай стоит дороже. Раньше прям в споре можно было предложить своё решение. Сейчас даже кнопки такой нет. Поддержка отвечает, что если не согласен - надо закрыть этот спор и открыть новый!

Особенно весело, что закрываешь, по сути, по своей инициативе) А открывать новый можно только в течение 15 дней после получения. Ничто не мешает продавцу тянуть время с бредовыми решениями - будешь сам отменять спор и в один момент просто не сможешь открыть новый! Профит!