Я вчера офигел от наглости сборщика СМ в ленте у себя в городе.
Был подарен пром от СМ 800/2500. В заказе было 4 умывалки мусс Dove помимо другого товара. Положил сборщик только одну. Привезли, забрал без осмотра вложения в пакете, так как ранее таких ситуаций у меня не было, да и в целом все было всегда ок)) Курьер при последующем ему звонке ответил так: та **я сборщик прои****ся.
В поддержку позвонил, ответ: мы организуем довоз. Но никакой информации нет, хоть бы в приложении как-нибудь это обозначили, либо в смс. В чате ТП предложили довоз на следующий день на самый первый интервал. В итоге доставки нет.
В поддержке ответ - возвращаем деньги, довозить логисты вам ничего не собираются. Дали ужасный промик 350/1500. Сказали в ТП, что ничем более не можем помочь.
Обидно. И вот как быть в таких ситуациях - хз...
У кого было так, как разруливали такие ситуации?
Был подарен пром от СМ 800/2500. В заказе было 4 умывалки мусс Dove помимо другого товара. Положил сборщик только одну. Привезли, забрал без осмотра вложения в пакете, так как ранее таких ситуаций у меня не было, да и в целом все было всегда ок)) Курьер при последующем ему звонке ответил так: та **я сборщик прои****ся.
В поддержку позвонил, ответ: мы организуем довоз. Но никакой информации нет, хоть бы в приложении как-нибудь это обозначили, либо в смс. В чате ТП предложили довоз на следующий день на самый первый интервал. В итоге доставки нет.
В поддержке ответ - возвращаем деньги, довозить логисты вам ничего не собираются. Дали ужасный промик 350/1500. Сказали в ТП, что ничем более не можем помочь.
Обидно. И вот как быть в таких ситуациях - хз...
У кого было так, как разруливали такие ситуации?
19 комментариев
отсортированы поА так, если б не доставка в 200р при заказе на сумму менее 2000р, то, да, был бы хорош) (отредактировано)
А, отредачил.
Не, такой вариант даже не предлагали. (отредактировано)
Вспоминаю про этот заказ - смотрю в приложение - там заказ уже якобы мной получен.
Курьеру звонить было лень, написал в поддержку - они по скрипту отвечают - если чего-то не хватает, делайте возврат.
Ну я и делаю возврат всего заказа. В течение 2 минут баллы возвращаются вместе с копеечной суммой на карту. Спустя еще 10 минут приходит курьер и приносит заказ. Я честно ему рассказываю, что вроде как отменил заказ. По его просьбе при нем звоню в поддержку - они говорят все норм, сейчас отменим возврат, забирайте заказ.
Я забираю и в итоге они так ничего не отменили.
Написал им в чат - гении предложили сделать фейковый заказ на такую же сумму с комментарием фейк
Я воздержался от такого счастья, в итоге заказ так и осталсля для меня бесплатным. Вывод - их поддержка это дно донное, бесполезно с ними что-то решать, СМ еще хуже ММ (отредактировано)