Как вернуть товар на wildberries.ru?

Добавлено 8. ноя 2022

Ранее возвращал на WB товар только по браку. А как вернуть не бракованный товар? на Ozon всё просто, жмёшь кнопку возврата, выбираешь ПВЗ и идёшь...

А тут как?

Нахожу товар в "покупках", жму вернуть:

Далее иду в "Оформление возврата", выбираю причину:

И почему потом там доступен возврат только курьером? Почему нельзя выбрать ПВЗ?

Ну и вопрос, на первом скине написано красным "На оформлении возврата", если подождать минут пять, то надпись пропадает.

Это что, нажать на возврат надо, только потом идти в ПВЗ, пока красная надпись активна? Или как?

Твит

Поделиться в WhatsApp

Вопросы и проблемы с магазинами

Комментировать

11 комментариев

отсортированы по

Мурмурыч
8. ноя 2022
Если товар возвратный, то идите просто в ПВЗ. Если есть штрих-код с упаковки - можно вообще в любой. Если нет - в тот, в котором получали товар. Если товар невозвратный, администратор об этом Вам скажет. И тогда только через личный кабинет.
Анонимный Пользователь
8. ноя 2022
Я просто ходил и отдавал в пункт без оформления в ЛК.
Анонимный Пользователь
9. ноя 2022
это где у тебя так приняли обычно эти кашолки в пунктах отфутболивают на оформление через приложение
Rimas_
8. ноя 2022
Если товар возвратный - просто в раз идите, ничего дополнительно оформлять не нужно
gganbu
9. ноя 2022
за 100р я бы не парился и использовал это как жизненный урок, что ВБ помойка и возврата там нет. У озона с этим лучше, заказывал светильник линейный, не довезли пару шурупов, оформил возврат на сайте, отнес в пвз, деньги были через 30 минут после сдачи в ПВЗ.

Ну возврат естественно не из-за шурупов, это как повод)) просто я дурачок не то заказал
Roma_Hr
8. ноя 2022
это троллинг от ягод или не возвратный товар
Екатерина_Леопольдовна
9. ноя 2022
У валдберис нет теперь возврата
GRAFed
9. ноя 2022
Как так?
Анонимный Пользователь
9. ноя 2022
Фича в том что если чего-то не распаковано, то что угодно по закону возвратное, вообще всё, а у них.. ну все знают (отредактировано)
mellon_
9. ноя 2022
и распакованное возвратное
товар не должен иметь следов использования, главное правило. что касается упаковки - я так понимаю жуй как хочешь. (отредактировано)
Жёлтый_арбуз Автор
9. ноя 2022
Всё вернул, никаких проблем. Просто отнёс обратно в ПВЗ. Отсканировали штрих-код с этикетки.

Кто помог, спасибо. А кто обманул -- вы бяки. (отредактировано)