История скорее всего с грустным исходом (пока ещё точного ответа нет)
Но хотелось бы предупредить тех кто вдруг столкнется с этой ситуацией.
Купил телевизор в декабре 23 через СММ в МВидео и получил 45% кэш или 80 000 бонусов
Через 3 месяца у телевизора появился брак матрицы, гарантию производитель признал что заняло ещё месяц.
МВидео получил акт и сделал обмен (а как оказалось возврат и сразу покупку) и видимо сообщил СММ об отмене.
Хотя для меня это гарантийное обязательство.
И СММ с радость забрал свои фантики обратно.
Кто-то может был в похожей ситуации, напишите как поступали вы.
Кто не был, почитайте может в комментариях напишут как избежать этого и что делать.
Но хотелось бы предупредить тех кто вдруг столкнется с этой ситуацией.
Купил телевизор в декабре 23 через СММ в МВидео и получил 45% кэш или 80 000 бонусов
Через 3 месяца у телевизора появился брак матрицы, гарантию производитель признал что заняло ещё месяц.
МВидео получил акт и сделал обмен (а как оказалось возврат и сразу покупку) и видимо сообщил СММ об отмене.
Хотя для меня это гарантийное обязательство.
И СММ с радость забрал свои фантики обратно.
Кто-то может был в похожей ситуации, напишите как поступали вы.
Кто не был, почитайте может в комментариях напишут как избежать этого и что делать.
46 комментариев
отсортированы поСейчас ничего уже не сделать, увы.
У меня также за бракованный пылесос списали через полгода.
Ваши фантики в надёжных руках © СБЕР
Не храните фантики - тратьте скорее. (отредактировано)
И неизвестно какие там могут быть санкции если бы бонусов не хватило, может с карты бы сняли деньги (отредактировано)
в итоге сейчас в доме есть работающий тв?
и цены на этот тв улетели в космос?
и тв сломался и был признан гарантийный случай?
т.е. по сути была необходимость приобрести работающий тв и все на данном этапе ок?
или в итоге были планы поиметь халяву, а вот с халявой как-то не все как задумано прошло?
ищите позитив в этой жизни, могло бы все закончиться намного хуже (отредактировано)
Хотелось бы чтобы и ты не ломался и я кэш не терял из-за этого
Ты сейчас никакого нет, один в сервисе остался, нового ещё не привезли
Я купил за 210тр сейчас 300тр+
Ты сломан и признан гарантийный случай
Была необходимость приобрести тв но выгодно, что и было сделано
Да всегда все может пойти намного хуже
Просто хотел рассказать другим что бывают ситуации когда ты ничего не нарушал, но все пошло не по плану
Чтобы другие знали как не попасть в такую ситуацию
Обратился изначально на горячую линию производителя, а те направили в сервис, который забрал телевизор и через месяц выписал акт, а после отправили в магазин для возврата (отредактировано)
Да может стоимость и нарисована фактически, но к сожалению нигде не купить даже аналоги. И все понимают что сейчас просто такая ситуация
Тут как по мне, неверно поступает МВидео, в том, что делает возврат, а потом покупку
Из-за их кривой системы, в которой невозможно провести обмен по гарантии (отредактировано)
Вариант 1. Маловероятный. Зовешь менеджера магазина и предлагаешь решить этот вопрос мирным путем.
Вариант 2. 100%й. Можно им пригрозить в варианте 1.
Требуешь не товар а возврат денег с учетом изменения цены.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
п4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
А тут получается они сделали обмен, а по факту это отмена и покупка заново
И тут получается мне возвращать технически исправный товар хоть я его ещё и не получил
А тут уже есть вопросы, за какую стоимость они мне его вернут.
В общем не был готов к такому, и сам наделал дел..